Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Apa patut saya buat jika ada orang meminta saya membayar di luar tapak web Airbnb?

    Jika anda telah membayar untuk tempahan anda di luar Airbnb (cth: pindahan kawat atau bank), anda mungkin telah membayar untuk tempahan palsu. Untuk mendapatkan bantuan, beritahu kami dengan segera.

    Jika anda tidak pasti, anda boleh semak sama ada tempahan anda dibuat melalui Airbnb.

    Sesetengah yuran dibayar terus kepada hos

    Kebanyakan masa, keseluruhan kos tempahan akan dibayar semasa tempahan dibuat melalui laman web Airbnb. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa keadaan di mana anda akan membayar caj lain terus kepada hos:

    • Yuran tambahan: Sesetengah hos mengenakan yuran tambahan untuk menggunakan kemudahan mereka. Ini termasuk yuran resort, deposit keselamatan, dan yuran pembersihan. Yuran ini akan disenaraikan dalam pecahan harga anda sebelum anda menempah, dan dikutip terus menggunakan kaedah bayaran berasingan di luar Airbnb. Yuran biasanya dikutip sebelum penginapan tetamu, semasa daftar masuk atau dalam masa 48 jam selepas daftar keluar.
    • Cukai penghunian tempatan: Ini biasanya disertakan dalam kos tempahan pada masa tempahan dibuat, tetapi di sesetengah kawasan hos diwajibkan dari segi undang-undang mengutipnya secara peribadi. Kami meminta hos memaklumkan tetamu tentang caj tambahan ini sebelum mereka menempah. Ketahui lebih lanjut mengenai cara kerja cukai untuk tetamu.

    Laporkan permohonan bayaran di luar tapak

    Sekiranya hos Airbnb di laman web Airbnb meminta anda membuat bayaran di luar tapak web atau melalui syarikat lain, laporkan kepada kami.

    Anda tidak akan menerima invois bercetak atau PDF daripada hos atau Airbnb meminta anda membuat bayaran. Jika hos menggunakan mana-mana terma ini, laporkannya: Western Union, MoneyGram, cek juruwang, pesanan wang, Liberty Reserve.

    Untuk melaporkan mesej

    1. Pergi ke Peti Masuk anda dan klik perbualan dengan mesej yang mencurigakan
    2. Klik ikon Bendera dalam mesej
    3. Pilih sebab anda melaporkan orang tersebut dan jawab soalan selanjutnya

    Untuk melaporkan e-mel

    Jika anda menerima e-mel daripada sesiapa sahaja (termasuk automated@airbnb.com atau mana-mana alamat e-mel username@airbnb.com) yang meminta anda membuat bayaran atau menerima bayaran di luar laman web, beritahu kami dengan segera.

    Jenis penipuan

    Jangan sekali-kali berkongsi alamat e-mel anda sebelum tempahan diterima atau memindahkan dana di luar sistem Airbnb, dan sentiasa periksa e-mel yang didakwa berasal dari Airbnb dengan teliti.

    Contoh-contoh penipuan yang sering berlaku:

    • Penipuan Yuran Awal: Seseorang menawarkan untuk membayar atau memberikan anda sesuatu jika anda membayar melalui perkhidmatan di luar Airbnb.
    • Penipuan Memancing Data: Seseorang menghantar e-mel atau pautan yang kelihatan seperti daripada Airbnb atau laman web lain yang dipercayai. Mesej ini direka untuk memperdaya anda supaya memberikan maklumat sulit seperti kata laluan atau alamat e-mel lain. Mesej memancing data mungkin mengandungi perisian hasad, yang merupakan perisian berniat jahat yang dapat mengakses komputer anda untuk mengumpulkan maklumat peribadi anda, termasuk kata laluan.
    • Penipuan Perjalanan: Seseorang menjanjikan anda tawaran menarik bagi sesuatu penyenaraian jika anda membayar atau menghantar deposit menggunakan pindahan kawat. Selepas menerima wang anda, mereka tidak memberikan anda tempahan yang diiklankan.
    • Penipuan Terlebih Bayaran: Seseorang menawarkan untuk membayar kepada hos lebih daripada harga tempahan, dan kemudian meminta hos memberikan wang kepada mereka untuk menampung perbezaannya.
    • Penipuan Tempahan Pihak Ketiga: Seseorang menawarkan untuk menempah dan membayar untuk penyenaraian Airbnb melalui laman web atau perkhidmatan pihak ketiga mereka, sering kali mendakwa mempunyai kupon atau diskaun Airbnb. Tempahan ini biasanya dibayar menggunakan kad kredit yang dicuri.

    Perhatian: Sebarang tempahan yang dibuat di luar Airbnb melanggar Terma Perkhidmatan kami. Jika kami mendapati bahawa tempahan dibuat melalui perkhidmatan pihak ketiga, kami boleh membatalkan tempahan dan menyahaktifkan akaun orang yang membuat tempahan dan tetamu.

    Adakah anda mendapat bantuan yang anda perlukan?

    Artikel berkaitan