7 tip untuk menjadi hos bagi orang yang telah melarikan diri daripada krisis

Airbnb.org berkongsi nasihat praktikal untuk mengalu-alukan orang yang mungkin mengalami trauma
Oleh Airbnb pada 25 Ogo 2023
Bacaan 3 minit
Dikemas kini pada 25 Ogo 2023

Sorotan

  • Perubahan ringkas boleh menjadikan ruang anda lebih mesra kepada tetamu yang mengalami trauma

  • Apabila berkomunikasi dengan tetamu, gunakan tingkah laku mereka sebagai petunjuk

Jika anda pernah menjadi hos melalui Airbnb sebelum ini, anda mungkin telah meluangkan banyak jam berfikir tentang cara untuk membuat tetamu anda berasa dialu-alukan di ruang anda.

Apabila anda menjadi hos penginapan kecemasan melalui Airbnb.org, anda mungkin juga mempertimbangkan cara untuk mengalu-alukan tetamu yang mungkin mengalami trauma.

Orang yang telah meninggalkan kediaman mereka untuk mencari keselamatan, kadang-kadang dengan sedikit amaran, mungkin mempunyai kebimbangan dan jangkaan yang berbeza daripada pengembara masa lapang. Itulah salah satu sebab Airbnb.org bekerjasama dengan organisasi bukan untung yang pakar dalam sokongan untuk orang yang melarikan diri daripada konflik dan bencana alam. Organisasi ini kadang-kadang menyediakan perkhidmatan wraparound semasa penginapan tetamu anda.

Airbnb.org menawarkan sokongan pelanggan yang dilatih khas untuk anda dan tetamu anda jika timbul isu yang rumit. Ia juga menyokong tetamu tanpa mengira kewarganegaraan, bangsa, etnik, atau pengenalan diri mereka.

Tip untuk mengatur ruang anda

Sukar untuk menilai nilai ruang yang selesa, selamat, dan peribadi kepada keluarga yang telah melalui pengalaman traumatik. Ramai yang tidak mempunyai akses kepada dapur di mana mereka boleh memasak, atau ruang tamu di mana mereka boleh berkumpul, sejak mereka meninggalkan rumah mereka.

Berikut ialah beberapa langkah yang anda boleh ambil untuk menjadikan ruang anda lebih mesra:

  • Pupuk rasa hangat dan selesa di ruang anda untuk membantu orang ramai berehat. Peralatan tempat tidur dan tuala yang bersih, peralatan mandian asas, dan keperluan dapur boleh membantu orang lain rasa selesa, walaupun mereka hanya menginap untuk beberapa hari.
  • Sesetengah tetamu mungkin bimbang tentang keselamatan peribadi mereka. Cuba pastikan jalan masuk dan laluan masuk mempunyai pencahayaan yang baik. Pastikan semua kunci, bidai dan langsir berfungsi. Beritahu mereka sama ada mereka sepatutnya mendengar bunyi yang kuat seperti pesawat terbang di atas kepala atau pengutip sampah menghampiri rumah pada awal pagi.
  • Orang yang mengalami trauma dan peralihan mungkin menghadapi kesukaran untuk mengingati maklumat. “Anda tidak boleh berfikir dengan waras; anda tidak boleh memproses,” kata seorang tetamu yang telah dipindahkan semasa kebakaran besar di California. “Ia keterlaluan sehingga anda tidak tahu bagaimana untuk melakukan sesuatu, dan anda tidak dapat berfungsi.” Alat bantuan visual boleh membantu tetamu anda. Anda boleh menawarkan cetakan dengan alamat penyenaraian anda dan peta kejiranan yang boleh dirujuk oleh tetamu anda pada bila-bila masa yang mereka perlukan.
  • Jika anda dan tetamu anda tidak berkongsi bahasa yang sama, cari organisasi bukan untung atau perniagaan tempatan yang mungkin menawarkan sumber yang diterjemahkan ke dalam bahasa yang tetamu tahu. Jika pekerja kes daripada salah satu rakan kongsi bukan untung Airbnb.org membantu tetamu anda, mereka juga mungkin dapat membantu.

Tip untuk bercakap dengan tetamu anda

Bagi kebanyakan hos, menjalin hubungan peribadi dengan tetamu merupakan salah satu ganjaran terbesar sebagai hos. Berikut ialah beberapa perkara yang perlu diingat apabila anda berkomunikasi dengan tetamu yang mungkin mengalami trauma baru-baru ini.

  • Ketelusan dan ketekalan adalah sangat penting. Berikan notis terlebih dahulu kepada tetamu jika ada orang yang datang untuk melakukan penyelenggaraan di dalam atau di sekitar rumah, dan beritahu mereka lebih awal jika anda perlu singgah.
  • Apabila anda bersembang dengan tetamu anda, cuba tumpukan kepada soalan tentang penginapan mereka dan bukannya krisis yang baru mereka alami. Mary, yang menjadi hos kepada beberapa orang yang melarikan diri dari Ukraine, berkata, “Saya bertanya soalan umum seperti ‘Anda berasal dari mana?’ dan ‘Bagaimana perjalanan anda?’” Tetamu anda akan memaklumkan anda jika mereka mahu bercakap lebih lanjut tentang pengalaman mereka, tambahnya. Dengan menghormati privasi mereka, anda memberikan mereka ruang untuk berkumpul semula dan berehat agar bertenaga semula.
  • Gunakan tingkah laku tetamu anda sebagai petunjuk tentang cara mereka ingin berinteraksi dengan anda. Sesetengah orang mungkin mahu tinggal berdekatan dengan keluarga mereka. Orang lain mungkin menghubungi anda, meminta anda membantu mereka membina hubungan dalam komuniti ini.

Sokongan anda dapat membantu

Terima kasih atas kesediaan anda untuk menawarkan ruang, masa, dan kebaikan hati anda. Jika anda ingin maklumat lanjut cara bersiap sedia untuk penginapan kecemasan, anda akan menemui artikel dan video di panduan menjadi hos Airbnb.org di Pusat Sumber.

Sorotan

  • Perubahan ringkas boleh menjadikan ruang anda lebih mesra kepada tetamu yang mengalami trauma

  • Apabila berkomunikasi dengan tetamu, gunakan tingkah laku mereka sebagai petunjuk

Airbnb
25 Ogo 2023
Adakah ini membantu?