Cara mudah untuk menggembirakan tetamu semasa penginapan yang lebih panjang

Ikuti tip ini untuk memberi kesan kepada tetamu dan ulasan anda.
Oleh Airbnb pada 28 Feb 2023
Bacaan 2 minit
Dikemas kini pada 28 Feb 2023

Tetamu yang menginap dengan anda selama 28 malam atau lebih selalunya mempunyai keperluan yang berbeza daripada pelawat hujung minggu. Memenuhi keperluan tersebut memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik kepada mereka—dan boleh menghasilkan lebih banyak ulasan lima bintang untuk anda.

Untuk memuaskan tetamu bulanan anda, cuba lakukan perkara mudah ini kira-kira seminggu selepas mereka tiba.

Bertanya kepada tetamu apa yang mereka perlukan

Sebulan adalah masa yang lama untuk pergi tanpa membawa sesuatu yang anda gunakan secara kerap di rumah. Sebagai hos, anda boleh bertanya tetamu anda sama ada mereka perlukan sebarang keperluan asas.

Mungkin mereka mahukan bantal atau selimut tambahan, payung, atau peralatan dapur, seperti pembakar roti atau pengisar. Kesediaan anda untuk menyediakan kemudahan yang agak kecil ini boleh memberikan perbezaan yang besar dalam tahap keselesaan mereka, dan anda akan dapat menyediakan item yang sama untuk tetamu akan datang.

Andrea, seorang Superhost di Leavenworth, Washington, berkata beliau suka memastikan dapur sentiasa lengkap semasa penginapan yang lebih lama. “Saya sentiasa menyediakan untuk tetamu saya banyak teh, kopi, pelbagai pilihan membuat kopi dan minyak masak serta rempah ratus.”

Menawarkan pembersihan pertengahan penginapan

Ramai tetamu mengalu-alukan idea pembersihan percuma pada pertengahan penginapan mereka. Ini adalah faedah yang bagus untuk mereka dan ia memberi anda peluang untuk melakukan penyelenggaraan ringan, seperti menggantikan bateri, mentol lampu dan penapis.

Annette, seorang Superhost di San Francisco, suka memberitahu tetamu: “Memandangkan anda akan berada di sini sekurang-kurangnya sebulan, ada kemungkinan sesuatu akan memerlukan perhatian kami. Jangan cuba membuat sebarang pembaikan sendiri, tidak kira sekecil mana. Hubungi kami dengan segera, dan kami akan uruskannya.”

Apabila menjadualkan pembersihan pertengahan penginapan, ada baiknya untuk memaklumkan tetamu dengan tepat siapa yang akan memasuki ruang, masa mereka akan bermula, dan berapa lama mereka akan berada di sana. Tetapkan jangkaan yang jelas bahawa anda menghormati privasi dan keselamatan mereka.

Anda juga boleh menawarkan perkhidmatan yang lebih kerap dengan bayaran, yang membantu menyokong kru pembersihan anda dan memastikan penginapan anda bersih.

Mengesyorkan perkhidmatan tempatan

Tetamu biasanya tidak mengenali kawasan anda sebaik anda. Menghantar tip tempatan kepada mereka dalam mesej atau buku panduan boleh membantu mereka memanfaatkan sepenuhnya lawatan mereka.

Susun senarai pendek, memikirkan perkhidmatan yang mungkin diperlukan oleh tetamu yang menginap lebih lama, seperti membawa anjing berjalan, penghantaran barangan runcit, atau pembaikan komputer riba. Mengesyorkan peniaga tempatan boleh membantu anda berhubung dengan tetamu anda sambil menyokong komuniti anda.

Tarik perhatian tetamu ke tempat kegemaran anda, terutamanya tempat yang kurang dikenali yang mereka tidak patut terlepas. Jangan lupa menyebut perayaan atau acara awam besar lain yang berlaku semasa penginapan mereka.

Memberikan sentuhan istimewa

Sentuhan istimewa cenderung untuk membuat tetamu berasa dihargai. Anda boleh meninggalkan kad di depan pintu dengan beberapa ungkapan penghargaan (“Terima kasih kerana tinggal bersama kami”) dan hadiah yang berguna:

  • Sebotol wain tempatan
  • Sebuku roti yang baru dibakar
  • Cenderahati tempatan

“Semakin kecil dan ringan, semakin baik,” kata Donna, Superhost di San Francisco. “Pilihan peribadi saya ialah sesuatu yang boleh dimakan, jadi mereka boleh menggunakannya dengan segera jika mereka mahu.” Barangan buatan tempatan boleh menggembirakan tetamu pada masa ini dan mengingatkan mereka tentang penginapan anda selepas mereka mendaftar keluar.

Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.
Airbnb
28 Feb 2023
Adakah ini membantu?