Memahami insurans perjalanan untuk tetamu Airbnb

Polisi tersedia untuk tetamu di A.S., U.K., dan sebahagian daripada Eropah.
Oleh Airbnb pada 1 Jun 2022
Bacaan 4 minit
Dikemas kini pada 30 Jan 2024

Sorotan

  • Insurans perjalanan membayar tetamu sehingga 100% daripada kos tempahan Airbnb mereka apabila mereka membatalkan tempahan atas sebab yang dilindungi

  • Tetamu di A.S., U.K., dan lapan negara di Eropah boleh menambah insurans perjalanan apabila menempah penginapan

Kecemasan dan gangguan perjalanan yang tidak dijangka boleh berlaku, dan memang sukar untuk menolak permohonan bayaran balik tetamu. Sebagai hos, anda ingin bersimpati, tetapi anda juga perlu mencari nafkah dan mengelak ulasan buruk.

Untuk menyokong tetamu dan hos dengan lebih baik, kami telah bekerjasama dengan Aon dan Europ Assistance Group dan anak syarikatnya di A.S., Generali Global Assistance, untuk memperkenalkan insurans perjalanan bagi tetamu. Kami menawarkan pilihan kepada tetamu di 10 negara untuk menginsuranskan tempahan Airbnb mereka terhadap risiko tertentu semasa proses tempahan.

Apabila tetamu yang membeli polisi membatalkan tempahan mereka atas sebab yang dilindungi, mereka akan dapat memfailkan tuntutan untuk mendapatkan bayaran ganti sehingga 100% daripada kos tempahan Airbnb mereka yang tidak dibayar balik. Ini boleh mengurangkan kemungkinan tetamu meminta bayaran balik daripada hos di luar terma polisi pembatalan hos mereka.

Bagaimana insurans perjalanan berfungsi

Tetamu di A.S.,* U.K.,** dan Eropah*** (Perancis, Jerman, Sepanyol, Itali, Ireland, Belanda, Austria dan Portugal) boleh membeli insurans perjalanan apabila menempah perjalanan di Airbnb. Kami merancang untuk menyediakan insurans perjalanan bagi tetamu di negara lain pada masa depan.

Kami telah memasukkan  pilihan untuk membeli insurans perjalanan ke dalam proses tempahan, yang berbeza-beza sedikit mengikut lokasi. Begini caranya ia berfungsi:

  • Semasa tempahan, tetamu diberi pilihan untuk menambah insurans perjalanan.
  • Skrin khusus memberikan butiran tentang perkara yang dilindungi oleh dasar perlindungan polisi dan pengecualian utama.
  • Jika mereka berminat, tetamu hanya perlu menambah insurans perjalanan kepada tempahan mereka dan membuat bayaran.

Premium insurans perjalanan tetamu adalah peratusan daripada jumlah kos perjalanan mereka dan akan dipaparkan sebagai item baris semasa membuat bayaran.

Bergantung pada lokasi tetamu, polisi akan dikeluarkan oleh Europ Assistance S.A. atau Generali US Branch, anak syarikat Generali Group, sebuah syarikat insurans multinasional terkemuka. Selepas melengkapkan tempahan mereka, tetamu yang menambah insurans perjalanan akan menerima e-mel pengesahan dengan butiran dan maklumat polisi mereka tentang cara memfailkan tuntutan.

“Pilihan untuk tetamu membeli insurans perjalanan adalah berita yang sangat dialu-alukan untuk hos seperti saya yang menawarkan polisi pembatalan yang ketat,” kata Alexandra, Superhost di Chicago.

Apakah yang dilindungi oleh insurans perjalanan

Baru-baru ini kami memperkenalkan AirCover untuk tetamu, yang memberikan mereka perlindungan untuk isu yang tidak dijangka seperti ketidaktepatan penyenaraian dan kemudahan utama yang tidak lengkap.

Insurans perjalanan menambah perlindungan insurans untuk tetamu, termasuk bayaran sehingga 100% daripada kos tempahan Airbnb mereka yang tidak dibayar balik jika perjalanan mereka terjejas oleh peristiwa tertentu, seperti cuaca buruk, dokumen perjalanan yang dicuri atau penyakit serius.

Contohnya, jika hos membayar balik 50% daripada kos tempahan Airbnb berdasarkan polisi pembatalan mereka, insurans perjalanan boleh membayar balik sehingga 50% selebihnya jika tetamu membatalkan tempahan atas alasan yang dilindungi. Penyedia insurans tidak akan berusaha mendapatkan kembali sebarang wang daripada hos jika tetamu memfailkan tuntutan insurans perjalanan.

*Untuk tetamu di A.S., pelan insurans perjalanan ini ditawarkan oleh Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, N.Y. 10038, (nombor lesen California 6001912), yang dilesenkan sebagai agensi insurans di semua negeri A.S. dan Dictrict of Columbia, dan ditaja jamin oleh Generali US Branch (NAIC # 11231) New York, N.Y. Manfaat dan perkhidmatan polisi insurans diterangkan secara umum dan tertakluk pada syarat dan pengecualian tertentu.

**Untuk tetamu di U.K., insurans perjalanan ditaja jamin oleh Europ Assistance SA. Europ Assistance SA mendapat kebenaran daripada Ministere de l 'Economie et des Finances Direction du Tresor Service des Affaire, Perancis dan dikawal selia oleh kementerian tersebut. Dianggap sebagai mendapat kebenaran daripada Prudential Regulation Authority, U.K. Tertakluk pada peraturan oleh Financial Conduct Authority dan peraturan terhad oleh Prudential Regulation Authority di U.K. Sifat dan tahap perlindungan pengguna mungkin berbeza daripada perlindungan bagi firma yang berpangkalan di U.K. Butiran Rejim Kebenaran Sementara, yang membolehkan firma yang berpangkalan di EEA beroperasi di U.K. untuk tempoh yang terhad semasa mendapatkan kebenaran penuh, boleh didapati di laman web Financial Conduct Authority. Insurans perjalanan diatur oleh Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited ialah wakil Aon UK Limited yang dilantik, yang mendapat kebenaran daripada Financial Conduct Authority dan dikawal selia oleh badan tersebut. Nombor pendaftaran FCA bagi Aon UK Limited ialah 310451, anda boleh menyemaknya dengan melayari 
Financial Services Register atau menghubungi 0800 111 6768. Insurans perjalanan tersedia untuk tetamu yang berumur 18 tahun ke atas. Tertakluk pada terma dan syarat penuh. FPAFF319LC

***Untuk tetamu di EU, insurans perjalanan ditaja jamin oleh Europ Assistance S.A., yang bertindak melalui Cawangan Ireland. Europ Assistance S.A. diberikan kebenaran oleh Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) di Perancis dan dikawal selia oleh Bank Pusat Ireland untuk menjalankan peraturan perniagaan. Insurans perjalanan ditawarkan oleh perantara insurans Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. yang dibantu oleh Airbnb Marketing Services S.L.U. yang bertindak sebagai kolaborator luaran. Pejabat berdaftar Aon terletak di C/ Rosario Pino, no. 14-16, C.P. 28020 di Madrid, Sepanyol. Aon berdaftar di Pendaftar Komersial Madrid pada Lembaran M-19857, Jilid 1577, Halaman 122, nombor pengenalan cukai A-28109247, dan berdaftar pada Daftar Pengedar Insurans dan Insurans Semula Ketua Direktorat Dana Insurans dan Pencen di bawah nombor J-0107. Aon mempunyai kapasiti kewangan dan insurans liabiliti awam yang ditetapkan dalam Dekri Undang-undang Diraja Sepanyol 3/2020. Manfaat dan perkhidmatan polisi insurans diterangkan secara umum dan tertakluk pada syarat dan pengecualian tertentu.

Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

Sorotan

  • Insurans perjalanan membayar tetamu sehingga 100% daripada kos tempahan Airbnb mereka apabila mereka membatalkan tempahan atas sebab yang dilindungi

  • Tetamu di A.S., U.K., dan lapan negara di Eropah boleh menambah insurans perjalanan apabila menempah penginapan

Airbnb
1 Jun 2022
Adakah ini membantu?