Menggunakan jawapan segera untuk menjimatkan masa

Jawab soalan-soalan lazim tetamu dengan templat yang anda boleh peribadikan.
Oleh Airbnb pada 12 Dis 2018
Bacaan 4 minit
Dikemas kini pada 3 Mei 2023

Sorotan

  • Jawapan pantas membolehkan anda menyimpan dan menggunakan semula jawapan anda untuk soalan-soalan lazim tetamu

  • Anda boleh menambah butiran tempahan, penyenaraian dan tetamu yang diperibadikan secara automatik

  • Ketahui lebih lanjut tentang peningkatan peti masukAirbnb yang lain

Hos sering ditanya soalan yang sama oleh tetamu: Apakah kata laluan wifi? Apakah tempat makan yang menarik di kejiranan ini?

Ciri jawapan pantas Airbnb membolehkan anda menyediakan templat dan mengguna semula jawapan anda untuk soalan-soalan lazim. Ini boleh menjadikan pengurusan peti masuk lebih cekap dan membantu anda memberikan pengalaman tetamu yang cemerlang.

“Templat menjimatkan banyak masa saya,” kata Sally, hos dari Snoqualmie, Washington. “Saya dapat menjawab empat pertanyaan tetamu dalam masa kurang daripada 10 minit.”

Cara mencipta jawapan pantas

Anda boleh mencipta jawapan pantas daripada peti masuk hos anda. Pilih daripada senarai templat—tentang tunjuk arah, peraturan penginapan, wifi dan banyak lagi—atau tulis dan simpan mesej anda sendiri untuk digunakan seberapa kerap yang anda suka.

Ketahui lebih lanjut mengenai jawapan pantas

Cara menggunakan kod pintasan

Anda mempunyai pilihan untuk memperibadikan jawapan anda menggunakan kod pintasan, iaitu pemegang tempat yang mengisi butiran tempahan, penyenaraian dan tetamu secara automatik apabila anda menghantar mesej. Berikut adalah beberapa contoh kod pintasan:

  • Nama pertama tetamu

  • Nama keluarga tetamu

  • Tarikh daftar masuk

  • Masa daftar masuk

  • Arahan daftar masuk

  • Nama wifi

  • Kata laluan wifi

  • Pandu arah

  • Peraturan penginapan

  • Manual penginapan

  • Buku panduan

Apabila mencipta jawapan pantas, pilih kod pintasan yang anda ingin gunakan daripada menu juntai bawah. Pastikan butiran penyenaraian anda lengkap dan terkini, kerana mesej dengan kod pintasan kosong tidak akan dihantar.

Contoh mesej

Jangan lupa untuk menggunakan menu juntai bawah untuk menambah kod pintasan (ditunjukkan di bawah dalam tulisan tebal) semasa anda menulis tanpa perlu menaipnya ke dalam mesej anda.

1. Cara menyambung ke wifi

Tetamu sering bertanya tentang wifi, jadi anda disarankan untuk bersiap sedia dengan jawapan pantas.

Helo nama pertama tetamu,

Saya gembira dapat membantu anda dengan maklumat ini! Nama rangkaian wifi ialah nama wifi, dan kata laluan ialah kata laluan wifi. Sekiranya anda ada sebarang soalan lain, sila kemukakan kepada kami.

2. Cara untuk menggunakan peralatan

Sama ada menghidupkan tab mandi air panas atau menggunakan mesin espresso, anda boleh memasukkan arahan perkakas dalam jawapan pantas.

Helo nama pertama tetamu!

Terima kasih kerana bertanya. Suis terletak di panel kawalan pada bahagian hadapan tab mandi air panas. Di sana anda akan menemui suis kuasa berwarna hijau, kawalan jet dan termostat pemanas. Pemanas akan dimatikan apabila air mencapai suhu pada termostat. Gambar dengan arahan langkah demi langkah untuk menghidupkan tab mandi air panas disertakan dalam manual penginapan. Semoga anda selesa! 

3. Lokasi selimut, bantal dan cadar tambahan

Satu lagi soalan lazim yang anda mungkin terima adalah mengenai lokasi cadar tambahan.

Helo nama pertama tetamu!

Anda boleh menemui selimut, bantal dan cadar tambahan di dalam almari di koridor di seberang bilik tidur. Maklumat lanjut mengenai linen, seperti jenis fabriknya, boleh didapati dalam manual penginapan kami. Sekiranya anda ada sebarang soalan lain, sila kemukakannya kepada kami. Selamat berehat!

4. Tempat untuk mendapatkan makanan lewat malam

Jawapan pantas memudahkan anda menjawab dengan sentuhan peribadi, sambil menghalakan tetamu ke buku panduan anda untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Helo nama pertama tetamu,

Restoran lewat malam kegemaran kami ialah [masukkan nama restoran], yang terletak di [masukkan alamat]. Sandwic stik mereka enak, dan mereka juga mempunyai pilihan vegetarian. [Masukkan nama restoran] biasanya dibuka dari 12:00 tengah hari PT hingga 11:00 malam PT, tetapi sila semak laman web mereka di [masukkan URL] atau hubungi mereka di [masukkan nombor telefon] untuk mengesahkan waktu operasi mereka. Anda juga boleh menemui lebih banyak restoran dalam buku panduan kami. Sekiranya anda ada soalan lain, sila kemukakannya kepada kami!

5. Maaf kerana kami tidak dapat menerima anda

Walaupun anda mungkin mahu menerima semua orang, adakalanya anda tidak mampu. Anda harus menjawab dengan jelas dan hormat.

Helo nama tetamu,

Saya minta maaf, saya tidak dapat menerima haiwan peliharaan. Anjing saya mesra dengan manusia tetapi tidak mesra dengan haiwan lain. Saya boleh mengesyorkan hotel anjing yang berdekatan, jika anda mahu.

Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

Sorotan

  • Jawapan pantas membolehkan anda menyimpan dan menggunakan semula jawapan anda untuk soalan-soalan lazim tetamu

  • Anda boleh menambah butiran tempahan, penyenaraian dan tetamu yang diperibadikan secara automatik

  • Ketahui lebih lanjut tentang peningkatan peti masukAirbnb yang lain

Airbnb
12 Dis 2018
Adakah ini membantu?