Menggunakan mesej berjadual untuk menjimatkan masa

Automasikan komunikasi tetamu anda, daripada nota alu-aluan kepada ucapan terima kasih.
Oleh Airbnb pada 19 Nov 2020
Bacaan 6 minit
Dikemas kini pada 16 Feb 2024

Sorotan

  • Anda boleh menggunakan mesej berjadual untuk mengautomasikan komunikasi tempahan, daftar masuk dan daftar keluar anda

  • Tag khas, dipanggil kod pendek, mengambil butiran daripada setiap tempahan untuk menambah sentuhan peribadi

Kami mendapat tahu daripada hos bahawa merangka mesej yang sama kepada tetamu berulang kali boleh jadi membosankan. Dengan menggunakan alat mesej berjadual kami, anda boleh mengelak daripada mengulang mesej yang sama semasa berkomunikasi dengan tetamu.

Alat ini membolehkan anda menetapkan mesej untuk dihantar secara automatik kepada tetamu selepas mereka mengambil tindakan tertentu, seperti menempah penginapan, mendaftar masuk atau mendaftar keluar. Mesej berjadual sangat sesuai untuk berkongsi maklumat rutin mengenai ruang anda.

Cara menjadualkan mesej

Anda boleh menulis dan menjadualkan mesej dari peti masuk hos anda. Pada dasarnya, anda mencipta templat untuk menghantar maklumat berguna yang sama kepada semua tetamu anda tentang menginap di ruang anda.

Anda boleh memperibadikan mesej ini dengan menambah tag khas, dipanggil kod pendek, yang bertindak sebagai pemegang tempat. Kod pendek akan memungut maklumat daripada tempahan tetamu (seperti nama dan tarikh daftar masuk mereka) dan butiran penyenaraian anda (seperti peraturan penginapan anda) untuk mengisi ruang kosong.

Pastikan butiran penyenaraian anda lengkap dan terkini, kerana mesej dengan kod pendek yang kosong tidak akan dihantar. Jika anda telah menghantar maklumat kepada tetamu tertentu, anda boleh mengedit, melangkau atau menghantar mesej lebih awal daripada yang dijadualkan. Anda juga boleh menyemak sejarah lengkap bagi mesej yang telah dihantar.

Ketahui lebih lanjut mengenai menjadualkan mesej

Awal-awal dulu, saya rasa seperti saya melekat dengan telefon saya dan tak boleh pergi bercuti. Menjadualkan mesej menjimatkan masa saya kira-kira sejam seminggu.
ā€” Superhost Diana,
Oakland, California

Bila untuk menjadualkan mesej

Anda boleh menjadualkan mesej pada bila-bila masa. Berikut adalah beberapa cadangan mengenai masa terbaik untuk menghantar mesej berjadual, serta beberapa idea untuk perkara yang perlu disampaikan.

Jangan lupa untuk menggunakan menu pilihan Kod Pendek untuk menambah kod pendek (ditunjukkan di bawah dalam tulisan tebal) semasa anda menulis. Jangan taipkannya ke dalam mesej anda. Apabila anda selesai menulis, pilih tindakan tetamu yang mana akan menghantar mesej anda dari menu pilihan Penjadualan.

Sebaik sahaja selepas menempah

Satu nota terima kasih serta-merta selepas menempah boleh memaklumkan tetamu bahawa anda telah menerima permohonan mereka, membantu memberikan tanggapan pertama yang baik, dan memberikan butiran penting dan tip untuk penginapan akan datang mereka.

Sila pertimbangkan untuk menghantar mesej ini sejurus selepas tempahan disahkan dengan memilih tindakan Selepas menempah apabila anda mencipta mesej berjadual.

Berikut ialah mesej contoh (dengan kod pendek) yang anda boleh gunakan:

Salam hormat nama pertama tetamu,
Terima kasih kerana menempah dengan kami!
Saya teruja untuk mengalu-alukan anda ke nama penyenaraian pada tarikh daftar masuk.
Sila kongsi maklumat perjalanan anda dengan kami supaya kami boleh mengatur daftar masuk anda
dengan lancar, yang biasanya pada waktudaftar masuk ke atas.
Berikut adalah beberapa maklumat ringkas mengenai kejiranan ini:
kejiranan
Berikut adalah beberapa maklumat ringkas tentang sistem pengangkutan:
sistem pengangkutan
Anda boleh mendapatkan beberapa tip berguna untuk melawat bandar ini dalam buku panduan kami.
Beberapa hari sebelum perjalanan anda, kami akan berkongsi maklumat daftar masuk.

Peringatan penginapan akan datang

Beberapa hari sebelum daftar masuk, ada baiknya untuk mengingatkan tetamu mengenai butiran penginapan akan datang mereka supaya mereka boleh mula merancang ketibaan mereka.

Anda boleh menghantar mesej ini hingga 14 hari lebih awal menggunakan tindakan Sebelum daftar masuk. Anda mungkin mahu menyatakan semula butiran yang anda kongsikan dalam mesej Selepas tempahan anda. Maklumat penting lain boleh termasuk:

  • Anda boleh mendaftar masuk pada bila-bila masa selepas masa daftar masuk pada tarikh daftar masuk.
  • Penyenaraian berada di alamat dan berikut adalah tunjuk arahnya: tunjuk arah.

Arahan pada hari daftar masuk

Hari daftar masuk adalah hari yang penting! Walaupun anda mungkin telah berkongsi arahan daftar masuk, ramai tetamu berasa senang menerima maklumat penting sekali lagi semasa mereka hampir tiba.

Anda mungkin boleh menghantar mesej ini pada pagi daftar masuk menggunakan tindakan Sebelum daftar masuk. Contohnya, anda boleh menghantar semula tunjuk arah dan masa daftar masuk kepada tetamu anda. Berikut ialah mesej contoh untuk dipertimbangkan:

Kami teruja untuk mengalu-alukan anda ke nama penyenaraian!
Arahan daftar masuk anda ada di sini: arahan daftar masuk.
Sebagai peringatan, berikut ialah peraturan penginapan kami:
peraturan penginapan
Nama rangkaian wifi ialah nama wifi, dan kata laluannya ialah kata laluan
wifi.

Hari pertama penginapan

Pagi pertama penginapan tetamu anda adalah masa yang sesuai untuk bertanya khabar bagi memastikan semuanya dalam keadaan teratur. Tawarkan diri untuk menjawab sebarang pertanyaan yang mungkin mereka ada.

Anda boleh menggunakan tindakan Selepas daftar masuk untuk mencipta satu mesej untuk mengalu-alukan tetamu anda. Kebanyakan idea daripada bahagian di atas mungkin sesuai untuk mesej iniā€”atau anda juga boleh menjadi kreatif. Anda boleh berkata sesuatu seperti:

Helo, nama pertama tetamu!
Kami harap anda sedang seronok dan menikmati penginapan ini
setakat ini. Sila beritahu kami jika ada apa-apa yang kami boleh lakukan
untuk menjadikan penginapan anda lebih selesa.

Sehari sebelum daftar keluar

Sehari sebelum mendaftar keluar, anda boleh mengingatkan tetamu cara mendaftar keluar, tempat untuk meninggalkan kunci, cara mengendalikan dobi dan sampah, dll.

Menggunakan tindakan Sebelum daftar keluar, anda boleh menghantar satu mesej seperti:

Hai nama pertama tetamu,
Ini hanya peringatan ringkas bahawa daftar keluar anda ialah esok
(tarikh daftar keluar), bila-bila masa sebelum masa daftar keluar. Sila lakukan perkara
berikut sebelum anda bertolak:

  • Bawa sampah keluar ke dalam tong sampah di tepi garaj
  • Matikan semua lampu dan termostat
  • Kunci semua pintu sebelum anda bertolak

    Terima kasih kerana menginap dengan kami! Kami harap anda seronok
    di nama penyenaraian. Kami akan sangat berterima kasih jika anda meninggalkan ulasan tentang
    penginapan

    anda.

      Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak diterbitkan.

      Sorotan

      • Anda boleh menggunakan mesej berjadual untuk mengautomasikan komunikasi tempahan, daftar masuk dan daftar keluar anda

      • Tag khas, dipanggil kod pendek, mengambil butiran daripada setiap tempahan untuk menambah sentuhan peribadi

      Airbnb
      19 Nov 2020
      Adakah ini membantu?