Menggunakan mesej berjadual untuk menjimatkan masa

Automasikan komunikasi tetamu anda dari daftar masuk hingga daftar keluar.
Oleh Airbnb pada 19 Nov 2020
Bacaan 2 minit
Dikemas kini pada 1 Mei 2024

Alat mesej berjadual membantu anda berkongsi maklumat penting secara automatik dengan tetamu pada saat-saat tertentu, seperti hari daftar masuk. Ia membolehkan anda mencipta mesej standard dan menjadualkannya untuk dihantar pada masa yang mungkin tetamu paling memerlukan maklumat tersebut.

Anda juga boleh mencipta jawapan segera, templat pendek yang digunakan untuk menangani soalan lazim, untuk menjimatkan masa apabila bermesej dengan tetamu.

Cara memperibadikan dan menjadualkan mesej

Pergi ke tetapan mesej dalam tab Mesej anda untuk menulis dan menjadualkan mesej.

Anda boleh memperibadikan mesej ini dengan memasukkan kod pendek. Pemegang tempat ini menarik maklumat daripada penyenaraian anda dan tempahan tetamu anda, seperti peraturan penginapan anda dan nama serta tarikh daftar masuk mereka. Pastikan butiran penyenaraian anda lengkap dan terkini kerana mesej dengan kod pendek kosong tidak akan dihantar dengan betul.

Gunakan menu juntai bawah untuk memasukkan kod pendek. Apabila anda selesai menulis, jadualkan mesej dengan memilih tindakan tetamu yang akan mencetuskan penghantarannya. Anda boleh mengedit, melangkau atau menghantar mesej lebih awal daripada yang dijadualkan mengikut keperluan pada bila-bila masa.

Berikut ialah cara anda boleh menggunakan kod pendek dalam mesej berjadual:

Yang dihormati [nama pertama tetamu],

Terima kasih kerana menempah! Kami teruja untuk mengalu-alukan anda pada [tarikh daftar masuk]. Sila kongsi maklumat perjalanan anda supaya kami boleh mengatur daftar masuk yang lancar, yang biasanya pada [masa daftar masuk] atau kemudian.

Berikut ialah beberapa maklumat ringkas mengenai kawasan ini: [kejiranan]

Berikut ialah beberapa tip untuk bersiar-siar: [bersiar-siar]

Anda boleh mendapatkan cadangan berguna untuk melawat [bandar] dalam buku panduan kami, yang ada di sini: [buku panduan]. Beberapa hari sebelum perjalanan anda, kami akan berkongsi maklumat daftar masuk. Sekiranya anda ada sebarang soalan, sila kemukakannya kepada kami.

Bila harus menjadualkan mesej

Anda boleh menjadualkan mesej pada bila-bila masa. Pertimbangkan saat-saat ini untuk menghantar maklumat penting apabila tetamu memerlukannya.

  • Sejurus selepas membuat tempahan: Menghantar nota terima kasih serta-merta selepas menempah memaklumkan tetamu bahawa anda telah menerima permohonan mereka dan memberikan butiran dan tip untuk penginapan akan datang mereka.
  • Sebelum daftar masuk: Ingatkan tetamu mengenai penginapan akan datang mereka supaya mereka boleh membuat persediaan untuk ketibaan mereka. Anda boleh menjadualkan mesej ini hingga 14 hari sebelum daftar masuk.
  • Hari daftar masuk: Walaupun anda mungkin telah berkongsi arahan daftar masuk, ramai tetamu mendapati bahawa ada baiknya untuk menerima maklumat penting sekali lagi pada hari daftar masuk, termasuk tunjuk arah.
  • Hari pertama penginapan: Hubungi tetamu untuk memastikan semuanya dalam keadaan teratur dan tawarkan diri untuk menjawab sebarang pertanyaan yang mungkin mereka ada.
  • Sehari selepas mendaftar keluar: Ucapkan terima kasih kepada tetamu anda kerana menginap dengan anda dan ingatkan mereka untuk meninggalkan ulasan.

Maklumat yang terkandung di dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

Airbnb
19 Nov 2020
Adakah ini membantu?